1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
Havale / Eft Hesap Bilgileri sayfamızda bulunan hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz. Sipariş verildiği iş günü içerisinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
2) Kart ile Öde
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit sayısına göre banka komisyonu oranı değişmektedir. Ödeme bölümünde bankaların aldığı komisyon ücreti ek olarak sipariş toplamına eklenmektedir.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda;
Esin Antmen Şahıs Firması (Zafer Antmen Bike Store) üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
500tl ve üzeri siparişlerde Gönderim: Ücretsiz Kargo’dur.
500tl altındaki siparişlerinizin Gönderim: Sabit fiyat: ₺49,90’dır.
Gönderim Aras Kargo ya da Yurtiçi Kargo firmaları tarafından yapılacaktır.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek ve imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Sitemizde bulunan ürünlerin temini normal şartlarda üç gündür. Yaşanabilecek olumsuz dönemlerde bu temin suresi uzayabilir müşteri bununla ilgili bilgilendirilecektir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip numarasına hesabım menüsü başlığı altındaki “Siparişlerim” kısmında ilgili siparişinizin üstüne tıklayarak ulaşabilirsiniz. Kargo takip numaranız ilgili sipariş onaylandıktan sonra aynı gün saat.19.00 dan sonra whatsapp / e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.
Ön sipariş ibaresi olan ürünlerde ürün tedarikçilerinden ürünlerin gelmesi ile birlikte ürünler gönderilmektedir.
Müşterimiz tedarikçilerden kaynaklanan gecikmelerden dolayı siparişini istediği anda iptal edebilir. İptal etmek için sitemizde bulunan telefon numaralarına, info@mersinbikecenter.com.tr mail adresine yada site iletişim formları üzerinden iptal bildirimini yapabilir.
Ön sipariş ürünlerde teslimat tarihi net değildir. Tedarikçilerden kaynaklanan gecikmelerden dolayı işletmemiz sorumlu tutulamaz. İşletmemiz ön sipariş ürününde yaşanılan gecikmeleri müşterimize bildirmektedir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.
Mersin merkezli şirketimizden ürünler Aras kargo veya Yurt içi kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 1-6 (altı) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
Grev, lokavt, tabii afetler, salgın, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve idari tatil günlerinde, indirim ve kampanya dönemlerinde ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle şubenizden ürünü teslim alabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi güvenlik gereği değiştirilememektedir.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda ve ürünün durumunu info@mersinbikecenter.com.tr mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
6) Mağaza’dan Teslim Al Ödeme Seçeneği
Mağaza’dan teslim al seçeneği sadece mağazadan yapılacak teslimatlarda gerçekleşecektir. Müşteri tekrardan ürünün kendisine gönderilmesini talep edemez. Talep ettiği takdirde ödeme karşı taraf ödemeli yapılacak olup, kargo bedelini kendisi karşılamayı kabul eder.
7) Siparişinizi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar !
Site üzerinden vermiş olduğunuz siparişler genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından tarafınıza teslim edilecektir. Bu durumda ürünün depomuzdan sevkinden itibaren süreç kargo firması kontrolünde olmaktadır. Ancak bu süreç içerisinde taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek yırtılma, delinme ve benzeri durumlara karşı müşterilerimizin dikkat etmesi gereken hususlar aşağıda sıralanmıştır.
a. Ürün teslimatında size ulaşan paket adedi ile lojistik firması nakliye faturasında belirtilen paket adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket sayıları birbirlerine eşit değilse teslimatı yapan firma çalışanlarını uyararak, ürünü teslim almayınız ve konu ile tarafımıza bilgi maili atınız.
b. Ürünlerin size ulaştığı esnada teslim alacağınız paketlerin üzerinde herhangi bir ezilme veya darbe olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer bu şekilde ezilme veya darbe ile karşılaşırsanız ürünü lojistik görevlisinden tutanak ile teslim alınız ve konu ile tarafımıza bilgi maili atınız.
Yukarıda belirtilen hususlara dikkat edilmesini önemle rica etmekteyiz. Aksi durumda hareket eden müşterilerimiz, satın almış oldukları ürüne gelebilecek tüm zarardan direkt olarak sorumlu olacaklardır
- Web sitemizde yer alan tüm ürünler tedarik değil kendi stoklarımızdan gönderilmektedir. Bu sayede en hızlı şekilde teslimata hazırlanıp gönderilmektedir.
- Siparişleriniz büyük oranda aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
- Sitemizde yer alan ürün stok durumu %99 günceldir.
- Yoğunluk vs. gibi durumlarda bir sonraki gün kargoya teslim edilmektedir.
